五险一金双休招网络在线客服

座席代表（天猫，京东荣耀系列3C产品在线电商客服）

一， 工作内容

1、主要承接用户咨询、查询及在线问题解答；

2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理；

3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；

4，上班不可以带手机进去，会有员工储物柜

二， 人员要求

1， 大专及以上学历（自考生可接受，只要能在学信网上查询到）

2， 电脑打字40字/分钟以上，熟练使用MSOffice工具（面试时会测试）

三，上班时间

培训期(2-3周)：9:00-18:00 周末双休

上岗后：08:00-17:00   09:00-18:00    10:00-19:00   11:00-20:00   12:00-21:00（这个班次排的比较少）

9月份之后：13:00-22:00   14:00-23:00（如果排到会有夜班补贴30-60元/次不等）

三， 薪资待遇

薪资构成：基本薪资（大专2600，本科2800，实习生2200）+住宿补贴（300）+绩效奖金（平均1200-1500）+绩效排名奖金（前15%员工每人500员奖励）+年终奖（入职第三月开始，每月200）=综合薪资4000-5500

晋升路线：每年晋升2次

五，福利待遇

1、入职当月即缴纳五险一金，三年劳动合同六个月试用期；

2、后期，大概8月份公司会组建员工宿舍；

3、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；

4、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）

5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；

6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

六：上班地点武汉市江夏区文化大道渔牧村侨亚国际