（一）工作内容：
1.熟练掌握接待系统,**时间给客户回复问题;
2.负责使用规范的流程接待网店顾客,做好售前客户接待。
3.使用规范的流程处理顾客的售前、售后问题,提升处理时效及服务质量;
4.可以准确定位客服的问题，做到不答非所问；
5.熟悉售后问题处理技巧,安抚客户情绪,并利用自己的专业技能快速高效的解决顾客问 题,提升顾客体验;
6. 完成上级领导分配各项工作内容。
（二）工作时间：轮班调休制，每周工作40小时（每周做五休二，排班轮休）。根据排 班，每一周换一个班次，夜班补贴60/班次
（三）综合薪资：4000-6500元/月
1、入职当月即缴纳五险一金；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪 产假等；3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；
5、**舒适的办公环境：**写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
6、生日祝福、节假日礼品。
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